Trocas e Devoluções:
- Produtos retirados diretamente na fábrica não possuem o prazo de 7 dias corridos para troca ou devolução.
- Compras online possuem até 7 dias corridos para troca ou desistência.
- Após esse período, somente manutenção em caso de problemas de fabricação.
Garantia e Manutenção:
- Garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação.
- Não cobre mau uso (quedas, exposição à água, alterações não autorizadas, ligações elétricas incorretas).
- Manutenção após garantia é paga pelo cliente (envio e manutenção).
Assistência Técnica:
- Materiais originais de reposição disponíveis apenas na fábrica.
- Assistência técnica online: seg. a sex., das 07:00 às 12:00 e das 13:30 às 17:00.
Manutenção Externa Autorizada:
- Possível autorização para manutenção externa próxima ao cliente.
- Orçamento prévio obrigatório se dentro da garantia.
- Nota fiscal obrigatória para reembolso.
Importante:
- Maxi Grua não se responsabiliza por perdas relacionadas a eventos próximos à entrega devido a possíveis atrasos.
- Agendar eventos apenas após recebimento e testes completos.
