Política de Troca e Manutenção

Trocas e Devoluções:

• Produtos retirados diretamente na fábrica não possuem o prazo de 7 dias corridos para troca ou devolução.
• Compras online possuem até 7 dias corridos para troca ou desistência.
• Após esse período, somente manutenção em caso de problemas de fabricação.

Garantia e Manutenção:

• Garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação.
• Não cobre mau uso (quedas, exposição à água, alterações não autorizadas, ligações elétricas incorretas).
• Manutenção após garantia é paga pelo cliente (envio e manutenção).

Assistência Técnica:

• Materiais originais de reposição disponíveis apenas na fábrica.
• Assistência técnica online: seg. a sex., das 07:00 às 12:00 e das 13:30 às 17:00.

Manutenção Externa Autorizada:

• Possível autorização para manutenção externa próxima ao cliente.
• Orçamento prévio obrigatório se dentro da garantia.
• Nota fiscal obrigatória para reembolso.

Importante:

• Maxi Grua não se responsabiliza por perdas relacionadas a eventos próximos à entrega devido a possíveis atrasos.
• Agendar eventos apenas após recebimento e testes completos.

Maxi Grua – Compromisso com sua satisfação e segurança.